Trocas e Devoluções

Política

Trocas e Devoluções

A gente quer que você ame o seu pedido. Se algo não saiu como esperado, facilitamos a troca ou a devolução.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, com devolução integral do valor pago.

Troca por outro produto ou tamanho

  • Prazo para solicitar: até 30 dias após o recebimento.
  • A peça deve estar sem sinais de uso, com embalagem e em perfeito estado.

Troca por defeito

Em caso de defeito de fabricação, realizamos a troca conforme a Garantia Núria e o CDC.

Como solicitar

Fale com a gente

Acione o Atendimento com o número do pedido e fotos.

Receba as instruções

A equipe envia as orientações de envio/postagem.

Reembolso ou troca

Após recebermos e conferirmos a peça, processamos a troca ou o reembolso.

Reembolso

  • Pix/cartão: estorno conforme o meio de pagamento (prazo da operadora).
  • Boleto: devolução via Pix/depósito nos dados informados.

Condições gerais

  • Produtos de promoção/queima podem ter condições específicas (informadas na compra).
  • Peças personalizadas (ex.: letra inicial) podem ter restrição de troca, salvo defeito.

Esta política complementa os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.